FAQ's

BESTELLUNGEN & VERSAND


WOHER WEISS ICH, OB MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH AUFGEGEBEN WURDE?

Sie erhalten eine automatische E-Mail, dass Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Sobald die Bestellung an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihre Bestellung versandt wurde, und wir teilen Ihnen die Tracking-ID mit, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können.

WO BEFINDET SICH MEINE BESTELLUNG?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, dauert es zwei bis vier Werktage, bis die Bestellung verpackt und von unserem Lager versandt wird. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung, so dass Sie das Paket online auf der Seite "Track Your Order" verfolgen können.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Kunden haben die Möglichkeit, ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zu stornieren, bevor die Bestellung versandt wird. Bitte senden Sie eine E-Mail an help@bavlio.com, um die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums zu stornieren.


MEIN PAKET IST VERSCHWUNDEN. KÖNNEN SIE HELFEN?

Bitte kontaktieren Sie uns unter help@bavlio.com und mailen Sie uns Ihre Bestellnummer, wenn Sie Ihre gelieferte Bestellung nicht erhalten haben oder sie auf dem Transportweg durch den Spediteur verloren gegangen ist, und wir werden Ihnen gerne helfen.



RÜCKGABE UND UMTAUSCH


WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZUR ERSTATTUNG ZURÜCKGEBEN?

Die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie ist unsere Art, Ihre volle Zufriedenheit mit unseren Produkten zu gewährleisten. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, befolgen Sie bitte das Protokoll auf unserer Seite für Rücksendungen.

KÖNNEN SIE BEI EINEM BESCHÄDIGTEN PRODUKT HELFEN?

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, weil Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben. Um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, befolgen Sie einfach die Anweisungen auf unserer Retourenseite.

FRAGE NICHT BEANTWORTET?
SENDEN SIE UNS EINE E-MAIL AN help@bavlio.com
Bitte beachten Sie: Wenn Sie mehr als eine E-Mail senden, wird Ihre E-Mail an das Ende der Support-Warteschlange verschoben. Das heißt, je mehr E-Mails Sie senden, desto länger dauert es, bis Sie eine Antwort erhalten. Wir werden Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten. E-Mails mit Bestellungsstornierungen werden zuerst beantwortet. Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in den FAQ oben.